お仕事において、最初はテクニックは必要ありません。
実は心のサービスも大事です。
お客様は気持ちが満足することで、自然と全体的な満足度は高まります。
このお仕事は、お客様の時間をいただいております。
「あなたと一緒にいて楽しい」と思ってもらえるように考えて、どう接するかどうかかポイントとなるでしょう。
これから出会える貴女へ
こういったお仕事が初めての方でも、接客業の経験があれば今までの経験を生かすことができます。
笑顔で接することが得意な方でも、十分にお客様を満足させる女性になれます。
是非参考にしてみてください。
【お客様を褒めるコツ】
単に「すごいですね」だけではなく、相手の自尊心を満たす＋自分だけが気づいたポイントを伝えると効果的です。
「その優しさ、なかなか真似できないです」
謙虚なタイプほど響く。少し感情をこめるのがコツ。
○褒め言葉の後に3秒ルール：間を置いて相手の反応を楽しむ
○笑顔＋軽いうなずきで「本当に思ってます感」を出す
○同じ言葉は連続で使わず、外見→性格→行動→価値観とローテーション
「わたしたちは、あなたの翼になります。」
統括人事採用責任者 赤松利糸子